{"id":6189,"date":"2025-05-15T22:29:38","date_gmt":"2025-05-15T19:29:38","guid":{"rendered":"https:\/\/poloscarsparos.gr\/?page_id=6189"},"modified":"2025-05-27T22:55:28","modified_gmt":"2025-05-27T19:55:28","slug":"supporto-tecnico-e-assistenza","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/poloscarsparos.gr\/it\/supporto-tecnico-e-assistenza\/","title":{"rendered":"Supporto Tecnico e Assistenza"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading has-vivid-red-color has-text-color has-link-color wp-elements-41184d15e336f9675a086a2dc9451a06\"><strong>In caso di incidente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se sei coinvolto in un incidente o se il veicolo subisce danni, segui questi passaggi:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Contatta le autorit\u00e0 (solo in caso di incidenti)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Segnala immediatamente l'incidente alla polizia per garantire una corretta documentazione e ottenere un rapporto ufficiale dell'incidente, obbligatorio per le richieste di risarcimento assicurativo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Importante: Assicurati di aver annotato i seguenti numeri di emergenza<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/maps.app.goo.gl\/dT8A9xHDcCABdztn7\"><strong>Polizia:<\/strong><\/a><strong> <\/strong>100 or&nbsp; +30 22840 27070<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/maps.app.goo.gl\/m4qE88sK72dAC1nK6\"><strong>Pronto Soccorso \/ Ambulanza (EKAV):<\/strong><\/a><strong> <\/strong>166 or&nbsp; +30 22843 60000<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/maps.app.goo.gl\/vj3Dxmsd221QKUgk9\"><strong>Vigili del Fuoco:<\/strong><\/a> 199 or +30 22840 25199<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2. <\/strong><strong>Avvisaci<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Contattateci non appena notate un danno, in qualsiasi momento, al numero <strong>+30 694 858 8097 <\/strong>(disponibile su WhatsApp e Viber). Vi preghiamo di inviare <strong>foto o video<\/strong> del danno e di spiegare brevemente come \u00e8 avvenuto. Vi contatteremo poi per guidarvi nei prossimi passaggi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. <\/strong><strong>Coordinamento con l\u2019assicurazione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ti assisteremo nel coordinamento con la compagnia assicurativa per valutare la situazione, verificare la copertura e avviare la procedura di richiesta, se necessario.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Ricevi istruzioni<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il nostro team ti fornir\u00e0 istruzioni dettagliate sui passaggi successivi, inclusa la documentazione necessaria, dichiarazioni e valutazioni dei danni.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Offerte di valutazione dei danni<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Riceverai uno o pi\u00f9 preventivi per i costi di riparazione, basati sul sistema di calcolo dei danni SilverDAT o tramite la nostra rete certificata di ingegneri automobilistici locali. Questi professionisti sono rappresentanti autorizzati e concessionari locali dei principali produttori automobilistici, fornendo valutazioni pienamente riconosciute dalle compagnie assicurative per precisione e trasparenza.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Risoluzione prima della riconsegna<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Eventuali accordi finanziari relativi ai danni \u2014 comprese franchigie, scoperti o costi non coperti \u2014 devono essere finalizzati prima della restituzione del veicolo, garantendo una chiusura chiara e completa del noleggio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-vivid-red-color has-text-color has-link-color wp-elements-7553ef7ca66a229f9d338a5e1beeab8d\"><strong>In caso di danni al veicolo (senza incidente)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Segui questi passaggi per garantire una gestione fluida, trasparente e corretta della situazione:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Avvisaci immediatamente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Contattaci non appena noti eventuali danni, in qualsiasi momento, via <strong>+30 694 858 8097<\/strong> (disponibile su WhatsApp e Viber). Ti chiediamo di inviare foto o video dei danni e spiegare brevemente come si sono verificati. Ti ricontatteremo per guidarti nei passaggi successivi.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Ricevi istruzioni<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il nostro team ti fornir\u00e0 istruzioni chiare, che possono includere la richiesta di portare il veicolo per un'ispezione o seguire un processo di valutazione a distanza, a seconda della natura e della gravit\u00e0 del danno.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Coordinamento con l\u2019assicurazione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esamineremo il tipo di copertura assicurativa inclusa nel tuo contratto di noleggio per determinare se il danno \u00e8 coperto e se si applica una franchigia o uno scoperto. Se applicabile, avvieremo anche la richiesta di risarcimento per tuo conto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Offerte di valutazione dei danni<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il danno sar\u00e0 valutato utilizzando il sistema SilverDAT o dalla nostra rete certificata di ingegneri automobilistici locali. Queste valutazioni sono riconosciute dalle compagnie assicurative per la loro trasparenza e precisione. In base a tali valutazioni, riceverai una o pi\u00f9 offerte ufficiali per il costo della riparazione.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Risoluzione prima della riconsegna<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se il danno non \u00e8 completamente coperto dall\u2019assicurazione, o se \u00e8 dovuto un importo a titolo di franchigia, scoperto o altro costo previsto dal contratto, tale importo dovr\u00e0 essere pagato dal locatario prima della restituzione del veicolo. Questo garantisce la conclusione dell'accordo di noleggio in modo puntuale e trasparente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-vivid-red-color has-text-color has-link-color wp-elements-d4765cc5ade989851897107486c127a1\"><strong>Sistema di calcolo dei danni<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>In caso di danno o incidente durante il tuo noleggio, la valutazione sar\u00e0 effettuata utilizzando il sistema SilverDAT. Questo sistema certificato, fornito dal gruppo DAT, \u00e8 riconosciuto a livello mondiale ed \u00e8 affidato da compagnie assicurative e istituti finanziari per valutazioni accurate dei danni.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-vivid-red-color has-text-color has-link-color wp-elements-fd19295cf8b068b23d1a6171fe635e30\"><strong>Rete locale di ingegneri certificati<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Questa rete fidata \u00e8 composta da professionisti autorizzati e rappresentanti ufficiali locali dei principali produttori automobilistici, che forniscono valutazioni ufficiali dei costi di riparazione, pienamente riconosciute dalle compagnie assicurative per accuratezza, trasparenza e conformit\u00e0 agli standard delle richieste.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-vivid-red-color has-text-color has-link-color wp-elements-176ae8b784752f7692938531b29c59ff\"><strong>Procedura per la perdita delle chiavi dell\u2019auto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se perdi le chiavi dell'auto, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Verr\u00e0 applicato un costo per la sostituzione, insieme a eventuali spese di assistenza.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-vivid-red-color has-text-color has-link-color wp-elements-8c3231e1b89b4a63b2dee5fc9c075c4f\"><a><\/a>Procedura per ottenere una multa<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Avviso importante sulle violazioni del codice della strada<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se ricevete una multa per infrazione al codice della strada o per divieto di sosta durante il periodo di noleggio, \u00e8 vostra responsabilit\u00e0 portare la multa presso il nostro ufficio e pagare l'importo corrispondente. Se la multa non viene saldata tempestivamente, la polizia locale ci informer\u00e0 entro circa 5 ore dalla violazione. In questi casi, siamo tenuti a processare la multa per vostro conto e l'importo sar\u00e0 addebitato sulla vostra carta di credito insieme all'IVA applicabile e alle spese di gestione amministrativa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-vivid-red-color has-text-color has-link-color wp-elements-8c1b2d128a30166202224aec57072536\"><strong>Informazioni di contatto del servizio clienti<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Il nostro servizio clienti \u00e8 disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite la nostra linea telefonica (+306948588097) e la nostra email (info@poloscarsparos.gr)<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Chattaci per gestire qualsiasi questione relativa al tuo noleggio tramite le applicazioni WhatsApp e Viber.<\/li>\n\n\n\n<li>Scrivici un'email e ti risponderemo durante l'orario lavorativo.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In caso di incidente Se sei coinvolto in un incidente o se il veicolo subisce danni, segui questi passaggi: 1. 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