• Le cancellazioni effettuate fino a 10 giorni prima della data di arrivo programmata sono idonee per un deposito rimborsabile del 30%. Per le prenotazioni durante luglio e agosto, le cancellazioni effettuate fino a 20 giorni prima dell'arrivo sono rimborsabili.
  • Le cancellazioni effettuate entro 10 giorni dall'arrivo non sono rimborsabili, e entro 20 giorni per luglio e agosto.
  • Se il locatario non soddisfa i requisiti di noleggio (ad esempio, patente di guida, età, carta di credito), Polos Rent A Car & Rental Agency non è responsabile e si riserva il diritto di annullare la prenotazione senza rimborsare il deposito.
  • Polos Rent A Car & Rental Agency non è responsabile per eventuali cancellazioni o ritardi di navi o aerei. Il locatario deve informare l'azienda di eventuali cambiamenti o modifiche del proprio arrivo.
  • In caso di circostanze di forza maggiore, come condizioni meteorologiche estreme o scioperi, verrà rimborsato il deposito con lo stesso metodo di pagamento. Le eventuali spese di transazione saranno a carico del cliente. Per altri eventi imprevisti di forza maggiore non specificamente elencati, il nostro servizio clienti valuterà ogni singolo caso e potrà offrire un risarcimento sotto forma di sconto o buono sconto futuro.
  • Tutte le prenotazioni effettuate con offerte speciali richiedono il pagamento anticipato dell'intero importo e non sono rimborsabili.

Come annullare la tua prenotazione

Per annullare la tua prenotazione, segui questi passaggi:

  1. Apri la tua email e trova il messaggio di conferma riguardante la tua prenotazione.
  2. Scorri fino alla fine dell'email e trova il link di cancellazione fornito.
  3. Clicca sul link per accedere ai dettagli della tua prenotazione.
  4. Se la tua prenotazione è confermata, un pulsante blu "Richiesta di annullamento/modifica" sarà visibile in fondo alla pagina. Clicca su questo pulsante.
  5. Inserisci il tuo indirizzo email quando richiesto, quindi scrivi il motivo della cancellazione nella casella di testo che appare.

Quando posso aspettarmi il rimborso?

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 10-15 giorni lavorativi. Si prega di notare che le commissioni di transazione sostenute durante il processo di rimborso saranno a carico del cliente.