(FAQ) Informazioni di contatto

D: Dove posso trovare il vostro ufficio o venirvi a trovare di persona?

UN: Nostro ufficio principale si trova al Porto di Paro SU Isola di Paro, Grecia. Per domande, indicazioni o per richiedere un preventivo di persona, non esitate a venirci a trovare.

Una mappa con la nostra posizione esatta è disponibile di seguito per tua comodità.

Polos Cars Paros | Polos Rent a Car & Agency di noleggio

D: Come posso contattare il servizio clienti?
UN: Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso i seguenti canali:

  • Telefono: +30 694 858 8097
  • E-mail: info@poloscarsparos.gr (risposte durante l'orario di lavoro)
  • Chiacchierata: Mettiti in contatto con noi in qualsiasi momento tramite Whatsapp O Viber per assistenza con il tuo noleggio.

Siamo qui per aiutarti con qualsiasi domanda o richiesta prima, durante o dopo il noleggio.

D: Come posso contattare l'ufficio vendite?
UN: Puoi contattare il ns Reparto vendite attraverso le seguenti modalità:

  • E-mail: Per richieste o informazioni di carattere generale, scriveteci a sales@poloscarsparos.gr. Se sei un agente che richiede un preventivo, questo è il metodo preferito.
  • Servizi di messaggistica (preferiti): Per richieste di prenotazione o domande veloci, inviaci un messaggio Whatsapp O Viber A +30 694 858 8097.
  • Chiamaci al +30 694 858 8097 per assistenza immediata o richieste di prenotazione.

(FAQ) Domande generali

D: Dove posso ritirare o riconsegnare l'auto?
UN: Offriamo opzioni flessibili di ritiro e riconsegna in più località dell'isola di Paros. In tutti i punti di incontro e di saluto, un membro del team ti incontrerà personalmente nel luogo da te selezionato e ti assisterà nella consegna del veicolo.

Notare che:

  • La disponibilità e gli orari di apertura variano in base alla località e alla domanda.
  • Alcune località potrebbero comportare costi aggiuntivi. Per tutti i dettagli, clicca qui.

La nostra sede principale è l'unica sede fissa ed è aperta tutti i giorni dalle 09:00 alle 20:00.

D: Che tipi di auto offrite a noleggio?
UN: Offriamo un'ampia scelta di veicoli a noleggio per soddisfare ogni esigenza, tra cui:

  • SUV
  • Convertibili
  • Auto automatiche e manuali
  • Veicoli di lusso
  • VANs
  • Motociclette
  • Scooter
  • ATVs
  • Quads
  • Buggies

D: Posso viaggiare con il mio veicolo noleggiato verso altre isole?
UN: Viaggiare verso altre isole con un veicolo a noleggio non è consentito senza previo consenso scritto dalla nostra squadra. Tuttavia, lo sei sempre consentito viaggiare da e per Antiparos.

Per eventuali altri programmi di viaggio, vi preghiamo di informarci in anticipo in modo da poter fornire la guida e il supporto adeguati.

D: Sono previste offerte per noleggi lunghi?
UN: Sì, forniamo offerte stagionali e speciali, soprattutto per periodi di noleggio più lunghi:

  • Offerte stagionali vengono applicati automaticamente in base alle date di noleggio e si riflettono nel prezzo totale durante Passaggio 4: prenotare del processo di prenotazione online.
  • Offerte speciali possono apparire in modo casuale, offrendo in cambio un grande valore pagamento anticipato completo. Si tratta di offerte a tempo limitato, quindi la disponibilità non è garantita.

Per ulteriori informazioni, clicca qui.

D: Dove posso trovare un elenco delle stazioni di servizio e di ricarica per veicoli elettrici a Paros e Antiparos?
UN: Per tua comodità, abbiamo compilato un elenco di stazioni di servizio E Stazioni di ricarica per veicoli elettrici attraverso Paro e Antiparo.

Controlla la data di aggiornamento della pagina per assicurarti che le informazioni siano aggiornate.
È possibile visualizzare l'elenco completo [qui].

D: Come posso contattare la vostra azienda se la mia domanda non trova risposta qui?
UN: Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti.

Sentiti libero di contattarci in qualsiasi momento tramite:

Ci impegniamo a fornire risposte rapide e utili per garantire un'esperienza di noleggio fluida.

(FAQ) Requisiti di noleggio

D: Che tipo di patente è necessaria per noleggiare un'auto?
UN: Per noleggiare un'auto è necessario essere in possesso di a Patente di guida europea o internazionale di categoria B (IDL) valida rilasciato almeno un anno prima della data di inizio noleggio.
Clienti al di fuori dell'UE sono tenuti a presentare un Patente di guida internazionale. Per ulteriori informazioni, clicca qui.
 
D: Quale licenza è necessaria per noleggiare un buggy, un quad o un ATV?
UN: Affittare e gestire a buggy, quad o ATV, devi:

  • Tieni un Patente di guida europea o internazionale (IDL) di categoria B (auto) valida rilasciato almeno un anno prima del noleggio.
  • Essere almeno 23 anni.
  • Avere esperienza precedente utilizzare questo tipo di veicoli.

Importante: Patenti per moto (A, A1, A2) non permettere di guidare buggy, quad o ATV. Questo regolamento garantisce un funzionamento sicuro e legale.
Per ulteriori informazioni, clicca qui.
 
D: Quale patente è necessaria per noleggiare uno scooter o una moto?
UN: Affittare e gestire a scooter o moto, devi:

  • Tieni un Patente di guida europea o internazionale (IDL) di categoria A, A1 o A2 valida rilasciato almeno un anno prima del noleggio.
  • Essere almeno 21 anni.
  • Avere precedente esperienza di guida con scooter o moto.

Questi requisiti garantiscono un uso sicuro e legale dei veicoli a due ruote.
Per maggiori dettagli clicca qui.
 
D: Quali documenti sono necessari per noleggiare un veicolo?
UN: Per noleggiare un veicolo con noi, è necessario fornire quanto segue:
1. Patente di guida valida

  • UN Categoria B, A, A1 o A2 patente a seconda del tipo di veicolo
  • Deve essere rilasciato almeno un anno prima del noleggio
  • Una patente di guida internazionale (IDL) è obbligatorio per i residenti extra-UE

2. Documento di identificazione

  • Cittadini dell'UE: Carta d'identità nazionale o passaporto
  • Cittadini extracomunitari: Passaporto valido

3. Carta di credito per deposito in garanzia

  • UN è richiesta la carta di credito a garanzia del noleggio.
  • Se la carta ha un nome diverso dal conducente principale, tale persona deve essere elencata come conducente aggiuntivo nel contratto di locazione.
  • IL importo del deposito sarà temporaneamente bloccato al ritiro e rilasciato dopo il ritiro, a condizione che non si applichino costi aggiuntivi.
  • L'importo dipende dall'assicurazione scelta e dalla relativa franchigia.

Per maggiori dettagli clicca qui.
 
D: Posso noleggiare un'auto senza carta di credito?
UN: Sì, puoi noleggiare un'auto senza carta di credito, ma si applicano condizioni specifiche:

  • UN carta di credito è normalmente tenuto a garantire la copertura per eventuali danni o costi aggiuntivi durante il noleggio.
  • Se tu non hai una carta di credito, puoi usare a carta di debito o lasciare un deposito in contanti, ma questo richiede l'acquisto di assicurazione aggiuntiva.

Opzione carta di debito:

  • Deve avere fondi sufficienti a disposizione per coprire il deposito cauzionale (pari alla franchigia/franchigia assicurativa).
  • Il deposito sarà addebitato all'arrivo E rimborsato al termine del noleggio, a condizione che non vengano applicati costi aggiuntivi.

Opzione di deposito in contanti:

  • Disponibile solo con l'acquisto di un'assicurazione aggiuntiva.
  • È necessario versare l'intero importo del deposito al ritiro e lo sarà rimborsato per intero alla riconsegna se il veicolo viene restituito nelle stesse condizioni.

Per ulteriori informazioni, clicca qui.
 
D: Quali sono i requisiti di età per noleggiare un'auto?
UN:

  • IL età minima noleggiare un'auto lo è 20 anni, con a patente di guida valida posseduta da almeno un anno.
  • Driver sotto i 23 anni sono soggetti ad a Supplemento conducente giovane.
  • IL età massima È 80 anni.
  • Autisti tra 70 e 80 anni sono soggetti ad a Supplemento conducente senior.

Per tutti i dettagli, clicca qui.
 
D: Ho bisogno di un'assicurazione per noleggiare un'auto?
UN: SÌ, è richiesta un'assicurazione per tutti gli affitti.
I nostri contratti di noleggio includono copertura assicurativa di base per impostazione predefinita. Tuttavia, offriamo opzioni assicurative aggiuntive per ridurre o eliminare la franchigia/franchigia e garantire maggiore tranquillità.
Per i dettagli completi sulle opzioni di copertura disponibili, clicca qui.
 
D: Cosa succede se non soddisfo i requisiti di noleggio?
UN: Se l'affittuario non soddisfa nessuna delle condizioni richieste, come possedere una patente di guida valida, soddisfare i criteri di età o fornire una carta di credito/debito valida, Polos Rent a Car & Rental Agency non sarà ritenuta responsabile.
In tali casi, il la prenotazione verrà annullata senza alcun rimborso del costo totale del noleggio.
Per un elenco completo dei requisiti di noleggio, clicca qui.
 
D: Posso noleggiare un'auto se ho una patente di guida non internazionale?
UN: Accettiamo la maggior parte patenti di guida non internazionali, in particolare quelli emessi nel UE, Regno Unito, Stati Uniti, Canada e Australia.
Tuttavia, licenze da alcuni paesi potrebbe richiedere un permesso di guida internazionale (IDP).
Se non sei sicuro che la tua licenza sia valida per l'uso in Grecia, per favore contattaci in anticipo per chiarimenti.

(FAQ) Fatturazione e pagamenti

D: Quali metodi di pagamento accettate?
UN: Offriamo diverse opzioni di pagamento sicure per la tua comodità:

  • Carte di credito: Visa, MasterCard
  • Carte di debito/contanti: Accettato se sono disponibili fondi sufficienti
  • Bonifici bancari: Disponibile su richiesta
  • Pagamenti in contanti: Accettato su richiesta

Per ulteriori informazioni o per concordare un metodo di pagamento specifico, clicca qui.

D: Come posso pagare il mio ordine online?
UN: Puoi pagare il tuo ordine online utilizzando a carta di credito o a bonifico bancario:

Tramite carta di credito:

  • Dopo aver inviato l'ordine, fai clic sul pulsante blu etichettato "Nascondi/Mostra modulo di invio dettagli carta di credito" nella parte superiore della pagina.
  • Inserisci i dati della tua carta di credito nel modulo protetto.
  • Il pagamento verrà elaborato entro 10 oree riceverai un e-mail di conferma una volta completato.
  • Per prenotazioni non rimborsabili, IL intero importo verrà addebitato in anticipo.

Tramite bonifico bancario:

  • Dopo aver inviato il tuo ordine, riceverai un messaggio con il nostro dettagli del conto bancario.
  • Trasferisci l'importo richiesto sul conto fornito.
  • Vi preghiamo di avvisarci tramite e-mail sales@poloscarsparos.gr una volta effettuato il pagamento.
  • Per garantire la tariffa è necessario l'intero importo prenotazioni non rimborsabili E offerte speciali.

Siate certi che tutti i dati personali vengono gestiti in modo sicuro e sono pienamente conformi GDPR.

D: Come posso aggiornare le mie informazioni di pagamento?
UN:

  • Per cambiare il tuo informazioni sulla carta di credito nella tua prenotazione, invia nuovamente il modulo fornito nel link di prenotazione.
  • Se desideri modificare il file metodo di pagamento selezionato in fase di prenotazione, contatta il ns Assistenza clienti tramite Whatsapp oppure inviaci un'e-mail a sales@poloscarsparos.gr e includi il tuo numero di prenotazione per una lavorazione rapida.

(FAQ) Rimborsi e cancellazioni

D: È previsto un costo per la cancellazione di una prenotazione?
UN: Potrebbero essere applicate penali di cancellazione, a seconda di con quanto anticipo viene effettuata la cancellazione.
Ti consigliamo di rivedere il nostro full politica di cancellazione per termini specifici, tempistiche e tariffe applicabili.
Per i dettagli, clicca qui.
 
D: Qual è la politica di cancellazione e rimborso?
UN:
1. Cancellazioni effettuate fino a 10 giorni prima dell'arrivo hanno diritto a a rimborso completo del deposito (30%).

  • Per Luglio e agosto, questo periodo è esteso a 20 giorni prima dell'arrivo.

2. Cancellazioni effettuate entro 10 giorni dall'arrivo Sono non rimborsabile.

  • Inizia questa finestra non rimborsabile entro 20 giorni di arrivo per luglio e agosto.

Per i dettagli completi, fare riferimento alla nostra Politica di cancellazione.
 
D: Come posso cancellare la mia prenotazione?
UN: Per cancellare la tua prenotazione, segui questi passaggi:

  1. Apri l'e-mail di conferma che hai ricevuto da noi.
  2. Scorri fino in fondo e fai clic su quello fornito collegamento per la prenotazione.
  3. Vedrai un pulsante blu etichettato “Richiesta di Cancellazione/Modifica” se la tua prenotazione è confermata.
  4. Fai clic sul pulsante e inserisci il tuo indirizzo e-mail.
  5. Apparirà una casella di testo: fornisci un brief motivo della cancellazione e invia la tua richiesta.

Per ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti.
 
D: Quando posso aspettarmi il rimborso?
R: Rimborsi vengono solitamente elaborati entro 10-15 giorni lavorativi dalla data di approvazione della cancellazione.
Nota: eventuali commissioni di transazione sostenute durante il processo di rimborso verranno detratte dall'importo rimborsato e sono a carico del cliente.

(FAQ) Prenotazioni

D: Come posso effettuare una prenotazione?
UN: Puoi effettuare la prenotazione utilizzando uno dei seguenti metodi:

Scegli il metodo più conveniente per te: siamo qui per aiutarti!

D: Come posso prenotare un veicolo online?
UN: Per prenotare un veicolo online, segui questi semplici passaggi:

  1. Fare clic su Prenota ora link per accedere alla nostra pagina di prenotazione.
  2. Inserisci il tuo date di noleggio, orari, luoghi di ritiro e riconsegna, E categoria di veicolo preferita.
  3. Sfoglia le opzioni disponibili per il periodo selezionato.
  4. Scegli il tuo veicolo preferito e selezionane uno qualsiasi servizi aggiuntivi (ad esempio, assicurazione, seggiolini per bambini).
  5. Clic "Prenota ora" per continuare.
  6. Compila il tuo dettagli, scegli il tuo metodo di pagamentoe fare clic "Conferma ordine" per completare la prenotazione.

Nota: Se desideri prenotare più di un veicolo, ripetere la procedura separatamente per ciascun veicolo.

D: Come faccio a sapere se la mia prenotazione è confermata? Riceverò un'e-mail di conferma?
UN: Sì, riceverai un'e-mail di conferma. Ecco come funziona il processo di conferma della prenotazione:

  1. Prenotazione effettuata: Una volta completata la prenotazione sul nostro sito web, riceverai un e-mail di conferma automatizzata.
  2. Tieni traccia dello stato della prenotazione: L'e-mail includerà a collegamento A monitorare lo stato della tua prenotazione.
  3. Stato in sospeso: La tua prenotazione apparirà inizialmente come "in attesa di."
  4. Pagamento anticipato: Completa il pagamento anticipato utilizzando il metodo di pagamento selezionato.
  5. E-mail di conferma: Una volta elaborato il pagamento, la tua prenotazione sarà aggiornato a “confermato” (evidenziato in verde chiaro) e riceverai un e-mail di conferma con il dettagli della transazione E fattura o ricevuta.

Si prega di consentire fino a 10 ore per l'elaborazione dei pagamenti, a seconda del fuso orario.

D: Posso modificare la mia prenotazione?
UN: Mentre le prenotazioni non può essere modificato direttamente dopo l'invio è ancora possibile apportare facilmente modifiche.

Per richiedere una modifica:

  1. Apri il tuo e-mail di conferma e fare clic su collegamento per la prenotazione.
  2. Scorri verso il basso e fai clic su “Cancellazioni/Modifiche” pulsante.
  3. Invia la tua richiesta di modifica utilizzando il modulo fornito.

Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti assisterà con gli aggiornamenti necessari.

D: Cosa succede se non ho ricevuto un'e-mail di conferma?
UN: Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma, per favore:

  • Controlla la cartella spam o posta indesiderata Primo.
  • Se manca ancora, contattaci direttamente: siamo qui per aiutarti tempestivamente.

Contattaci:

Verificheremo rapidamente la tua prenotazione e invieremo nuovamente la conferma se necessario.

(FAQ) Ritiro e restituzione del veicolo

D: Cosa devo portare al momento del ritiro dell'auto?
UN: Quando ritiri il tuo veicolo a noleggio, assicurati di portare con sé quanto segue:

  • Patente di guida valida (e patente di guida internazionale se richiesta)
  • Identificazione ufficiale (passaporto o carta d'identità nazionale)
  • Carta di credito, carta di debito o contanti per il deposito cauzionale
  • Conferma della prenotazione (stampato o digitale)

Avere tutti i documenti richiesti pronti garantirà un processo di consegna fluido e veloce.
 
D: Posso ritirare o riconsegnare l'auto al di fuori degli orari lavorativi?
UN: Sì, offriamo ritiro e riconsegna fuori orario servizi per la vostra comodità.
Si prega di contattare il ns team del servizio clienti con almeno 48 ore di anticipo per organizzare questo e garantire la disponibilità.
Per tutti i dettagli, clicca qui.
 
D: Cosa devo fare se riconsegno l'auto in ritardo?
UN: Se prevedi di restituire l'auto più tardi del previsto, per favore contattaci immediatamente.
I resi tardivi possono:

  • Incorrere in costi aggiuntivi
  • Essere soggetto a limitazioni di disponibilità.
  • Influiscono sul prossimo noleggio programmato.

Una comunicazione tempestiva ci aiuta a soddisfare la tua situazione ed evitare costi inutili.
 
D: Posso ritirare l'auto in un luogo e restituirla in un altro?
UN: Sì, puoi ritirare e riconsegnare il veicolo in luoghi diversi attraverso Paros per una maggiore comodità.

  • Nostro punti di consegna a noleggio e sede principale sono strategicamente posizionati in tutta l'isola.
  • Costi di consegna variano a seconda della località e delle esigenze specifiche.
  • A parte le spese di spedizione standard, è previsto un supplemento di € 8,90 per la restituzione del veicolo a posizione diversa da il punto di ritiro.

Per dettagli sulle sedi disponibili e sulle tariffe, clicca qui.
 
D: Qual è il periodo minimo e massimo consentito per il noleggio?
UN:
1. Periodo minimo di noleggio:

  • Generalmente, il periodo minimo di noleggio è 1 giorno.
  • Durante Luglio e agosto, il periodo minimo di noleggio è 4 giorni.

2. Periodo massimo di noleggio:

  • Il periodo massimo di noleggio è 1 mese.
  • Sono disponibili noleggi più lunghi su richiesta — contattateci per accordi personalizzati.

D: Cosa devo fare se la mia nave o il mio aereo subiscono ritardi o vengono cancellati?
UN: Polos Rent a Car & Rental Agency non è responsabile per eventuali ritardi o cancellazioni di traghetti, voli o altri mezzi di trasporto.
Se il tuo l'arrivo è ritardato o riprogrammato, IL suo deve informarci in anticipo così possiamo modificare la tua prenotazione di conseguenza.
Per maggiori dettagli sull'aggiornamento dell'orario di arrivo,  fare riferimento alla sezione “Prenotazioni”.
 
D: Quali sono i luoghi di ritiro e riconsegna disponibili?
UN: I nostri luoghi di consegna sono strategicamente posizionato tra Paros e Antiparos per garantire comodità e accessibilità. Offriamo incontrarsi e salutarsi servizi nei seguenti luoghi chiave:

  • Ufficio principale – Situato al Porto di Paro
  • Aeroporto di Paro – Punto di incontro e saluto
  • Luogo di riconsegna di Parikia – Incontro e saluto a Parcheggio TheLocals
  • Porto di Piso Livadi – Punto di incontro e saluto
  • Porto di Punda (verso Antiparos) – Punto di incontro e saluto
  • Alberghi e strutture ricettive - Attraverso Paro e Antiparo

Per disponibilità, orari e tariffe in base alla località, clicca qui.

(FAQ) Tipi di assicurazione

D: L'assicurazione è inclusa nel prezzo del noleggio? Cosa comprende la copertura standard (THD)?
UN: Sì, tutte le tariffe di noleggio includono Responsabilità verso terzi Assicurazione (THD), come richiede la legge greca.

Questa copertura tutela il noleggiatore contro danni o lesioni cagionati a terzi durante la guida del veicolo noleggiato.

Importante:

  • Questa copertura standard non copre i danni al veicolo noleggiato stesso o lesioni personali al conducente.
  • In caso di incidente, il l'autista/noleggiatore è pienamente responsabile per eventuali danni al veicolo noleggiato o lesioni personali.

Per ridurre la responsabilità o estendere la protezione, consigliamo di aggiungere copertura assicurativa facoltativa.
Per tutti i dettagli, clicca qui.

D: Ho bisogno di un'assicurazione aggiuntiva se ho già la copertura tramite la mia carta di credito?
UN: Se la tua carta di credito prevede una copertura assicurativa, puoi scegliere di utilizzarla. Tuttavia, tieni presente che:

  • Sei pienamente responsabile della gestione del reclamo con la tua banca o il fornitore della tua carta di credito.
  • In caso di incidente, devi coprire tutti i costi in anticipo, compresi eventuali danni al veicolo, e poi chiedere il rimborso direttamente all'emittente della carta.
  • Non siamo coinvolti nel processo di rimborso.

Per ulteriori informazioni o per esplorare le nostre opzioni assicurative aggiuntive, clicca qui.

D: Cosa copre la Collision Damage Waiver (CDW) e come funziona?
UN: IL Esenzione dal danno da collisione (CDW) è un assicurazione facoltativa offerto ad un costo giornaliero aggiuntivo, che varia a seconda della categoria dell'auto e del tipo di CDW selezionato.

CDW riduce i costi del locatario responsabilità finanziaria per danni al veicolo noleggiato causati da una collisione o un incidente.

Punti chiave:

  • IL costo giornaliero E limiti di copertura dipendono dalla categoria del veicolo e dal tipo di CDW.
  • UN importo in eccesso/deducibile rimane a carico del noleggiatore e varia anche in base alla categoria.

Per i termini completi, i limiti di copertura e i prezzi, fai clic qui.

D: Cosa copre la Full Damage Waiver (FDW) e come funziona?
UN: IL Esenzione totale dal danno (FDW) è un assicurazione facoltativa disponibile per affitti di più di 5 giorni, con a costo giornaliero che varia in base alla categoria del veicolo.

FDW fornisce eccesso zero, il che significa che l'affittuario è non finanziariamente responsabile per danni al veicolo derivanti da a collisione o incidente.

Notare che:
FDW non copre:

  • Pneumatici
  • Parabrezza o finestre
  • Parte inferiore del veicolo
  • Danni derivanti da uso improprio o cause non fisiche

Per i termini completi e i dettagli sulla copertura, clicca qui.

(FAQ) Tariffe e spese e extra

D: Quali sono le tariffe di noleggio?
UN: Le tariffe di noleggio variano basato su categoria del veicolo, durata del noleggio, E luogo di ritiro/riconsegna.

Puoi:

  • Controlla le tariffe in tempo reale direttamente sul nostro sito web
  • O contattare il nostro servizio clienti per un preventivo personalizzato.

Per prezzi e disponibilità attuali, clicca qui.

D: Ci sono costi aggiuntivi di cui dovrei essere a conoscenza?
UN: Sì, a seconda dei dettagli del noleggio, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, tra cui:

  • Spese di carburante
  • Commissioni per conducenti aggiuntivi
  • Supplementi per conducenti giovani o anziani
  • Copertura assicurativa facoltativa
  • Noleggio attrezzatura extra (ad es. seggiolini per bambini, GPS)

Tutti i costi opzionali e i relativi prezzi sono chiaramente visualizzati durante Passaggio 3: opzioni del processo di prenotazione.

D: Cosa è incluso nei prezzi di noleggio?
UN: Tutti i prezzi di noleggio includono quanto segue:

  • Assicurazione contro terzi: Copertura obbligatoria per legge per danni o lesioni a terzi
  • Chilometri illimitati: Guida liberamente senza limiti di chilometraggio
  • Tutte le tasse incluse: La tassa comunitaria e l'IVA sono coperte nel costo del noleggio
  • Caschi forniti: I caschi sono inclusi in tutti i noleggi di scooter, moto o quad e ATV per la tua sicurezza

D: Come viene gestito il deposito cauzionale?
UN: IL deposito cauzionale (noto anche come importo di blocco) potrà essere pagato in due modi al momento del ritiro del veicolo:

  • Carta di credito: L'importo del deposito è temporaneamente bloccato (non addebitato)
  • Contanti: Accettato come garanzia se viene acquistata un'assicurazione aggiuntiva

Il deposito è rimborsato per intero al momento della riconsegna, a condizione che il veicolo venga restituito nel stessa condizione come consegnato.

Per ulteriori informazioni sui rimborsi e sui termini di deposito, clicca qui.

D: Posso aggiungere un conducente aggiuntivo al mio noleggio?
UN: Sì, puoi aggiungere un driver aggiuntivo al tuo contratto di noleggio per un piccolo importo costo aggiuntivo.

Per garantire la piena copertura assicurativa e la conformità:

  • I conducenti aggiuntivi devono soddisfare i requisiti stessa età e requisiti di licenza come locatario principale.
  • Questa opzione può essere selezionata durante Passaggio 3: opzioni del processo di prenotazione online.

Aggiunta di un'altra offerta di driver maggiore flessibilità e ti permette di farlo condividere le responsabilità di guida durante il tuo viaggio.

D: Che tipi di posti offrite per neonati e bambini?
UN: Offriamo una gamma di seggiolini di sicurezza per bambini per soddisfare le diverse fasce di età e garantire viaggi sicuri:

  • Seggiolini per bambini: Per i neonati, offre il massimo sostegno e sicurezza
  • Seggiolini per bambini: Per i più piccoli, offre maggiore protezione e comfort
  • Seggiolini per bambini con schienale alto: Per i bambini più grandi, con supporto migliorato per testa e collo
  • Sedili rialzati senza schienale: Per bambini che soddisfano i requisiti di altezza e peso

Questi posti sono disponibili ad un costo aggiuntivo e può essere selezionato durante Passaggio 3: opzioni del processo di prenotazione.

Importante: IL il locatario è responsabile per installare e fissare correttamente il sedile nel veicolo.

D: Cosa devo fare se ricevo una multa per divieto di sosta o parcheggio durante il noleggio?
R: Dovete portare la multa al nostro ufficio e pagarla direttamente il prima possibile.

D: Cosa succede se non denuncio o pago io stesso la multa?
R: Se una multa non viene segnalata e pagata tempestivamente, la polizia locale ci informerà entro circa 5 ore dalla violazione. In tal caso, elaboreremo la multa per vostro conto e addebiteremo l'importo sulla vostra carta di credito, insieme all'IVA applicabile e a una tassa amministrativa di gestione.

(FAQ) Supporto tecnico e assistenza

D: Cosa devo fare se l'auto si rompe?
UN: Se il tuo veicolo a noleggio si guasta, per favore contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Il nostro team di assistenza ti guiderà attraverso i passaggi successivi e organizzerà il supporto se necessario.

Puoi raggiungerci tramite:

  • Telefono: Il numero è elencato nel tuo contratto di locazione e sul nostro sito web
  • Whatsapp: +30 694 858 8097 per una comunicazione veloce e diretta

Ti preghiamo di inviare foto del problema per aiutarci ad assisterti in modo più efficiente.

Per i dettagli completi sull'assistenza in caso di guasto, fare clic qui.

D: Cosa devo fare se ho un incidente o se l'auto viene danneggiata?
UN: In caso di incidente o danno al veicolo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Contattare le Autorità (se applicabile):
    Chiama immediatamente la polizia per denunciare l'incidente e garantire la documentazione adeguata.
  2. Avvisateci subito:
    Contattaci a +30 694 858 8097 (via Whatsapp O Viber) appena possibile.
    📸 Le foto della scena e dei danni sono molto utili.
  3. Rimangono sulla scena:
    Rimani sul posto così possiamo coordinarci con il compagnia assicurativa per l'ispezione e l'elaborazione dei reclami.
  4. Segui la nostra guida:
    Il nostro team ti guiderà attraverso i passaggi necessari per garantire che il processo venga gestito in modo fluido e corretto.

Per le procedure complete su incidenti e danni, fare clic qui.

D: Cosa devo fare se perdo le chiavi dell'auto?
UN: Se perdi le chiavi della macchina, per favore contattare immediatamente il nostro servizio clienti. UN tassa di sostituzione richiederà il ritiro delle chiavi e l'eventuale assistenza necessaria.

Puoi raggiungerci tramite telefono, e-mail, o WhatsApp per un supporto tempestivo.

D: Dove posso lasciare una recensione dei vostri servizi?
UN: Il tuo feedback è incredibilmente importante per noi e ci aiuta a migliorare continuamente i nostri servizi. Ci farebbe piacere se ci valutassi e lasciassi una recensione al seguente link:
Valutazione e recensione

(FAQ) Oggetti smarriti

D: Penso di aver lasciato qualcosa nell'auto a noleggio. Cosa dovrei fare?
UN: Non preoccuparti: siamo qui per aiutarti! Se ritieni di aver lasciato un oggetto personale nell'auto a noleggio, fornisci i seguenti dettagli in modo che possiamo assisterti il ​​più rapidamente possibile:

  1. Descrizione dell'articolo:
     Includere marca, colore, taglia, modello o eventuali caratteristiche distintive per aiutarci a identificarlo.
  2. Dettagli noleggio:
     Fornisci il tuo date di noleggio, numero di prenotazione, O riferimento contratto di locazione, e il veicolo che hai noleggiato.
  3. Informazioni sulla posizione:
     Facci sapere dove ritieni che l'oggetto sia stato visto l'ultima volta nel veicolo (ad esempio, vano portaoggetti, bagagliaio, tasche dei sedili).

D: Per quanto tempo conservi gli oggetti smarriti?

UN: Tutti gli oggetti trovati sono archiviati in modo sicuro nel nostro Perso e ritrovato per 15 giorni dalla data del loro ritrovamento. Dopo questo periodo, gli articoli non reclamati potrebbero essere donato O smaltiti in modo responsabile.

D: Potete spedirmi l'oggetto se viene ritrovato?

UN: Sì, possiamo organizzare la consegna di tutti gli oggetti trovati. Tuttavia, costi di spedizione e gestione sono a carico del cliente. Questi costi dipenderanno dal tuo indirizzo di consegna E metodo di spedizione preferito.

D: Come faccio a sapere se il mio articolo è stato trovato?

UN: Se localizziamo il tuo articolo, lo faremo contattarti immediatamente per organizzare un metodo di restituzione sicuro e conveniente.