FAQ

(FAQ) Στοιχεία επικοινωνίας

Ε: Πού μπορώ να βρω το γραφείο σας ή να σας επισκεφτώ από κοντά;

Α: Το κεντρικό γραφείο μας βρίσκεται στο Λιμάνι της Πάρου. Για ερωτήσεις, οδηγίες ή για να ζητήσετε μια προσφορά από κοντά, μη διστάσετε να μας επισκεφτείτε.

Ένας χάρτης με την ακριβή τοποθεσία μας είναι διαθέσιμος παρακάτω για την εξυπηρέτησή σας.

Γραφείο Polos Cars Paros | Polos Rent a Car & Rental

Ε: Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;
Α: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας 24/7 μέσω των παρακάτω καναλιών:

• Τηλέφωνο: +30 694 858 8097
• E-mail: info@poloscarsparos.gr (απαντήσεις κατά τις εργάσιμες ώρες)
• Chat: Επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή μέσω WhatsApp ή Viber για βοήθεια με την ενοικίασή σας.

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε με τυχόν ερωτήσεις ή αιτήματα πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά την ενοικίασή σας.

Ε: Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τις πωλήσεις;
Α: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Πωλήσεων μέσω των παρακάτω μεθόδων:

• E-mail: Για γενικές ερωτήσεις ή πληροφορίες, στείλτε μας email στο sales@poloscarsparos.gr. Εάν είστε αντιπρόσωπος που ζητά προσφορά, αυτή είναι η προτιμώμενη μέθοδος.
• Chat (προτιμάται): Για αιτήματα κράτησης ή γρήγορες ερωτήσεις, στείλτε μας μήνυμα στο WhatsApp ή Viber στο +30 694 858 8097.
• Καλέστε μας στο +30 694 858 8097 για άμεση βοήθεια ή αιτήματα κράτησης.

(FAQ) Γενικές Ερωτήσεις

Ε: Πού μπορώ να παραλάβω ή να αφήσω το αυτοκίνητο;
Α: Προσφέρουμε ευέλικτες επιλογές παραλαβής και παράδοσης σε πολλές τοποθεσίες σε όλη την Πάρο. Σε όλα τα σημεία συνάντησης και υποδοχής, ένα μέλος της ομάδας μας θα σας συναντήσει προσωπικά στην τοποθεσία που έχετε επιλέξει και θα σας βοηθήσει με την παράδοση του οχήματος.

Παρακαλώ σημειώστε:

• Η διαθεσιμότητα και οι ώρες λειτουργίας διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία και ανάλογα με τη ζήτηση.
• Ορισμένες τοποθεσίες ενδέχεται να έχουν πρόσθετες χρεώσεις. Για πλήρεις λεπτομέρειες, κάντε κλικ εδώ.

Το κεντρικό μας γραφείο είναι το μόνο σταθερό σημείο και είναι ανοιχτό καθημερινά από τις 09:00 έως τις 20:00.

Ε: Τι είδη αυτοκινήτων προσφέρετε για ενοικίαση;
Α: Προσφέρουμε μια μεγάλη ποικιλία από ενοικιαζόμενα οχήματα για κάθε ανάγκη, συμπεριλαμβανομένων:

• SUV
• Cabrio
• Αυτόματα και χειροκίνητα αυτοκίνητα
• Πολυτελή οχήματα
• VANs
• Μοτοσικλέτες
• Σκούτερ
• ATV
• Quads
• Buggies

Ε: Μπορώ να ταξιδέψω με το νοικιασμένο όχημά μου σε άλλα νησιά;
Α: Το ταξίδι σε άλλα νησιά με ενοικιαζόμενο όχημα δεν επιτρέπεται χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση από την ομάδα μας. Ωστόσο, επιτρέπεται πάντα η μετακίνηση από και προς την Αντίπαρο.

Για οποιαδήποτε άλλα ταξιδιωτικά σχέδια, ενημερώστε μας εκ των προτέρων, ώστε να παρέχουμε την κατάλληλη καθοδήγηση και υποστήριξη.

Ε: Υπάρχουν προσφορές για μεγάλες περιόδους ενοικίασης;
Α: Ναι, παρέχουμε εποχιακές και ειδικές προσφορές, ειδικά για μεγαλύτερες περιόδους ενοικίασης:

• Εποχιακές προσφορές εφαρμόζονται αυτόματα με βάση τις ημερομηνίες ενοικίασης και αντικατοπτρίζονται στη συνολική τιμή κατά το Βήμα 4 – Κράτηση της ηλεκτρονικής διαδικασίας κράτησης.
• Ειδικές προσφορές μπορούν να εμφανιστούν τυχαία, προσφέροντας μεγάλη αξία σε αντάλλαγμα πλήρους προκαταβολής. Αυτές είναι προσφορές περιορισμένου χρόνου, επομένως η διαθεσιμότητα δεν είναι εγγυημένη.

Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ εδώ.

Ε: Πού μπορώ να βρω μια λίστα με βενζινάδικα και σταθμούς φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων σε Πάρο και Αντίπαρο;
Α: Για τη δική σας διευκόλυνση, έχουμε συγκεντρώσει μια λίστα με βενζινάδικα και Σταθμούς φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων σε Πάρο και Αντίπαρο.

Ελέγξτε την ημερομηνία ενημέρωσης της σελίδας για να βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες είναι ενημερωμένες.

Μπορείτε να δείτε την πλήρη λίστα [εδώ].

Ε: Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εταιρεία σας εάν η ερώτησή μου δεν απαντηθεί εδώ;
Α: Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή μέσω:

• Τηλέφωνο: +30 694 858 8097
• Email: info@poloscarsparos.gr
• WhatsApp / Viber: Στείλτε μας μήνυμα για γρήγορη υποστήριξη

Δεσμευόμαστε να παρέχουμε γρήγορες, χρήσιμες απαντήσεις για να διασφαλίσουμε μια ομαλή εμπειρία ενοικίασης.

(FAQ) Απαιτήσεις Ενοικίασης

(FAQ) Επιστροφές Χρημάτων και Ακυρώσεις

Ε: Υπάρχει χρέωση για την ακύρωση μιας κράτησης;
Α: Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις ακύρωσης, ανάλογα με πόσο νωρίτερα γίνεται η ακύρωση.
Συνιστούμε να αναθεωρήσετε την πλήρη πολιτική ακύρωσής μας για συγκεκριμένους όρους, χρονικά πλαίσια και ισχύουσες χρεώσεις.
Για λεπτομέρειες, κάντε κλικ εδώ.
 
Ε: Ποια είναι η πολιτική ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων;
Α:
1. Ακυρώσεις έως και 10 ημέρες πριν την άφιξη είναι δεκτές με πλήρη επιστροφή κατάθεσης (30%).

• Για Ιουλίου και Αυγούστου, η περίοδος αυτή παρατείνεται σε 20 μέρες πριν την άφιξη.

2. Για ακυρώσεις εντός 10 ημερών από την άφιξη δεν επιστρέφεται το ποσό της κατάθεσης.

• Για αφίξεις κατά τον Ιούλιο και Αύγουστο, η περίοδος διαμορφωνεται σε 20 ημέρες.

Για πλήρεις λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική ακύρωσης.
 
Ε: Πώς μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου;
Α: Για να ακυρώσετε την κράτησή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοίξτε το email επιβεβαίωσης που λάβατε από εμάς.
2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στον παρεχόμενο σύνδεσμο κράτησης.
3. Θα δείτε ένα μπλε κουμπί με την ετικέτα "Αίτημα ακύρωσης/τροποποίησης" εάν η κράτησή σας επιβεβαιωθεί.
4. Κάντε κλικ στο κουμπί και εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
5. Θα εμφανιστεί ένα πλαίσιο κειμένου, παρακαλούμε δώστε έναν σύντομο λόγο ακύρωσης και υποβάλετε το αίτημά σας.

Για περισσότερη βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
 
Ε: Πότε μπορώ να περιμένω την επιστροφή χρημάτων μου;
Α: Επιστροφές χρημάτων συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 10-15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία έγκρισης ακύρωσης.
Σημείωση: Τυχόν χρεώσεις συναλλαγής που προκύπτουν κατά τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα αφαιρεθούν από το ποσό που επιστρέφεται και επιβαρύνουν τον πελάτη.
 
Ε: Τι θα συμβεί αν χρειαστεί να ακυρώσω την κράτησή μου λόγω ακραίων καιρικών συνθηκών, απεργίας ή άλλων απρόβλεπτων γεγονότων;
A: Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες ή απεργία, θα σας επιστρέψουμε την προκαταβολή, με τον ίδιο τρόπο που δόθηκε. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τυχόν χρεώσεις που θα επιβληθούν, βαρύνουν τον πελάτη. Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας εκτός των προαναφερθέντων, οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται αναλόγως από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, με τη μορφή μελλοντικής έκπτωσης ή κουπονιού.

(FAQ) Κρατήσεις

Ε: Πώς μπορώ να κάνω κράτηση;
Α: Μπορείτε να κάνετε κράτηση χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις παρακάτω μεθόδους:

• Διαδικτυακά μέσω της επίσημης ιστοσελίδας μας.
• Chat μέσω WhatsApp.
• Καλέστε μας στο +30 694 858 8097 ή +30 22840 24333.
• Επισκεφθείτε μας αυτοπροσώπως στο κεντρικό γραφείο μας στην Παροικιά.

Επιλέξτε την πιο βολική μέθοδο για εσάς — είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Ε: Πώς μπορώ να κλείσω ένα όχημα μέσω Διαδικτύου;
Α: Για να κάνετε online κράτηση οχήματος, ακολουθήστε αυτά τα απλά βήματα:

1. Κάντε κλικ στο Κάντε κράτηση τώρα σύνδεσμο για πρόσβαση στη σελίδα κράτησης.
2. Εισαγάγετε τις ημερομηνίες, ώρες ενοικίασης, τοποθεσίες παραλαβής και παράδοσης, και την προτιμώμενη κατηγορία οχήματος.
3. Περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές για την περίοδο που έχετε επιλέξει.
4. Επιλέξτε το όχημα που προτιμάτε και επιλέξτε οποιεσδήποτε πρόσθετες υπηρεσίες (π.χ. ασφάλιση, παιδικά καθίσματα).
5. Κάντε κλικ στο πεδίο "Κάντε κράτηση τώρα" για να συνεχίσετε.
6. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας, επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής και κάντε κλικ στο πεδίο "Επιβεβαίωση παραγγελίας" για να ολοκληρώσετε την κράτηση.

Σημείωμα: Εάν θέλετε να κάνετε κράτηση για περισσότερα από ένα οχήματα, επαναλάβετε τη διαδικασία για κάθε όχημα ξεχωριστά.

Ε: Πώς μπορώ να ξέρω εάν η κράτησή μου επιβεβαιώθηκε; Θα λάβω email επιβεβαίωσης;
Α: Ναι, θα λάβετε email επιβεβαίωσης. Δείτε πώς λειτουργεί η διαδικασία επιβεβαίωσης της κράτησης:

1. Τοποθετημένη κράτηση: Μόλις ολοκληρώσετε την κράτησή σας στον ιστότοπό μας, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης.
2. Κατάσταση κράτησης: Το email θα περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο για να ελέγξετε την κατάσταση της κράτησής σας.
3. Κράτηση σε εκκρεμότητα: Η κράτησή σας θα εμφανίζεται αρχικά ως "εκκρεμής."
4. Προκαταβολή: Ολοκληρώστε την προκαταβολή χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής που έχετε επιλέξει.
5. Email επιβεβαίωσης: Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, θα ολοκληρωθεί η κράτησή σας και θα ενημερωθεί σε "επιβεβαιωμένη" (επισημαίνεται με ανοιχτό πράσινο) και θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με το αποδεικτικό συναλλαγής και το τιμολόγιο ή την απόδειξη.

Επιτρέψτε έως 10 ώρες για την επεξεργασία πληρωμών, ανάλογα με τη ζώνη ώρας σας.

Ε: Μπορώ να τροποποιήσω την κράτησή μου;
Α: Παρότι οι κρατήσεις δεν μπορούν να τροποποιηθούν άμεσα. Μετά την υποβολή τους, οι αλλαγές μπορούν να γίνουν εύκολα.

Για να ζητήσετε μια τροποποίηση:

1. Ανοίξτε το email επιβεβαίωσης και κάντε κλικ στον σύνδεσμο κράτησης.
2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στο κουμπί «Ακυρώσεις/Τροποποιήσεις» .
3. Υποβάλετε το αίτημα αλλαγής χρησιμοποιώντας την παρεχόμενη φόρμα.

Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας βοηθήσει με τις απαραίτητες ενημερώσεις.

Ε: Τι γίνεται αν δεν έχω λάβει ένα email επιβεβαίωσης;
Α: Εάν δεν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης, παρακαλούμε:

• Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας πρώτα.
• Εάν εξακολουθεί να λείπει, επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας — είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε άμεσα.

Επικοινωνήστε μαζί μας:

• Τηλέφωνο: +30 694 858 8097 ή +30 22840 24333
• E-mail: info@poloscarsparos.gr
• WhatsApp / Viber: Στείλτε μας μήνυμα ανά πάσα στιγμή
• Επισκεφθείτε μας: Το κεντρικό μας γραφείο βρίσκεται στην Παροικιά.

Θα επαληθεύσουμε γρήγορα την κράτησή σας και θα στείλουμε ξανά την επιβεβαίωση εάν χρειαστεί.

(FAQ) Παραλαβή και Επιστροφή Οχήματος

Ε: Τι πρέπει να έχω μαζί μου όταν παραλαμβάνω το αυτοκίνητο;
Α: Κατά την παραλαβή του ενοικιαζόμενου οχήματός σας, φροντίστε να έχετε μαζί σας τα εξής:

• Ισχύουσα άδεια οδήγησης (και Διεθνή Άδεια Οδήγησης εάν απαιτείται)
• Επίσημη ταυτότητα (διαβατήριο ή εθνική ταυτότητα)
• Πιστωτική κάρτα, χρεωστική κάρτα ή μετρητά για την εγγύηση
• Επιβεβαίωση κράτησης (έντυπο ή ψηφιακό)

Έχοντας όλα τα απαιτούμενα έγγραφα έτοιμα θα διασφαλιστεί η ομαλή και γρήγορη διαδικασία παράδοσης.
 
Ε: Μπορώ να παραλάβω ή να αφήσω το αυτοκίνητο εκτός ωρών λειτουργίας;
Α: Ναι, προσφέρουμε παραλαβή και παράδοση και μετά τις ώρες λειτουργίας για τη διευκόλυνσή σας.
Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τουλάχιστον 48 ώρες νωρίτερα για να το κανονίσετε και να εξασφαλίσετε τη διαθεσιμότητα.
Για πλήρεις λεπτομέρειες, κάντε κλικ εδώ.
 
Ε: Τι πρέπει να κάνω εάν επιστρέψω το αυτοκίνητο αργά;
Α: Εάν περιμένετε να επιστρέψετε το αυτοκίνητο αργότερα από το προγραμματισμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.
Οι καθυστερημένες επιστροφές ενδέχεται:

• Επιβαρυνθούν με πρόσθετες χρεώσεις
• Υπόκεινται σε περιορισμούς διαθεσιμότητας.
• Επηρεάζουν την επόμενη προγραμματισμένη ενοικίαση.

Η έγκαιρη επικοινωνία μας βοηθά να αντιμετωπίσουμε την κατάστασή σας και να αποφύγουμε τις περιττές χρεώσεις.
 
Ε: Μπορώ να παραλάβω το αυτοκίνητο από ένα σημείο και να το επιστρέψω σε άλλο;
Α: Ναι, μπορείτε να παραλάβετε και να παραδόσετε το όχημα σε διαφορετικές τοποθεσίες σε όλη την Πάρο για μεγαλύτερη ευκολία.

• Τα σημεία παράδοσης και το κεντρικό μας γραφείο βρίσκονται σε στρατηγικές τοποθεσίες σε όλο το νησί.
• Τα έξοδα παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με την τοποθεσία και τις συγκεκριμένες απαιτήσεις.
• Εκτός από τις τυπικές χρεώσεις παράδοσης, υπάρχει μία επιπλέον χρέωση 8,90 € για την επιστροφή του οχήματος σε τοποθεσία διαφορετική από το σημείο παραλαβής.

Για λεπτομέρειες σχετικά με τις διαθέσιμες τοποθεσίες και τις χρεώσεις, κάντε κλικ εδώ.
 
Ε: Ποια είναι η ελάχιστη και η μέγιστη επιτρεπόμενη περίοδος ενοικίασης;
Α:
1. Ελάχιστη περίοδος ενοικίασης:

• Γενικά, η ελάχιστη περίοδος ενοικίασης είναι 1 ημέρα.
• Κατά την διάρκεια του Ιουλίου και Αυγούστου, η ελάχιστη περίοδος ενοικίασης είναι 4 μέρες.

2. Μέγιστη περίοδος ενοικίασης:

• Η μέγιστη περίοδος ενοικίασης είναι 1 μήνα.
• Διατίθενται ενοικιάσεις μεγαλύτερης διάρκειας κατόπιν αιτήματος — Επικοινωνήστε μαζί μας για εξατομικευμένες προσφορές.

Ε: Τι πρέπει να κάνω εάν το πλοίο ή το αεροσκάφος μου καθυστερήσει ή ακυρωθεί;
Α: Η Polos Rent a Car & Rental Agency δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πλοίων, πτήσεων ή άλλων μεταφορών.
Αν σας η άφιξη καθυστερεί ή επαναπρογραμματίζεται, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων ώστε να μπορούμε να προσαρμόσουμε την κράτησή σας ανάλογα.
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την ενημέρωση της ώρας άφιξής σας, ανατρέξτε στην ενότητα «Κρατήσεις».
 
Ε: Ποιες είναι οι διαθέσιμες τοποθεσίες παραλαβής και παράδοσης;
Α: Οι τοποθεσίες παράδοσης είναι στρατηγικά τοποθετημένες σε όλη την Πάρο και την Αντίπαρο για την εξασφάλιση ευκολίας και προσβασιμότητας. προσφέρουμε την υπηρεσία συνάντησης και υποδοχής στις ακόλουθες βασικές τοποθεσίες:

• Κεντρικό Γραφείο – Βρίσκεται στο Λιμάνι της Πάρου στην Παροικιά
• Αεροδρόμιο Πάρου – Σημείο συνάντησης και υποδοχής
• Τοποθεσία παράδοσης Παροικιάς – Συνάντηση και υποδοχή στο Πάρκινγκ TheLocals
• Λιμάνι Πίσω Λιβάδι – Σημείο συνάντησης και υποδοχής
• Λιμάνι Πούντας (προς Αντίπαρο) – Σημείο συνάντησης και υποδοχής
• Ξενοδοχεία και χώροι διαμονής – Σε Πάρο και Αντίπαρο

Για διαθεσιμότητα, ώρες και χρεώσεις ανά τοποθεσία, κάντε κλικ εδώ.

(FAQ) Τύποι Ασφάλισης

Ε: Περιλαμβάνεται ασφάλιση στην τιμή ενοικίασης; Τι περιλαμβάνει η τυπική κάλυψη (THD);
Α: Ναι, όλες οι τιμές ενοικίασης περιλαμβάνουν Ασφάλιση προς Τρίτους (THD), όπως απαιτεί η ελληνική νομοθεσία.

Αυτή η κάλυψη προστατεύει τον ενοικιαστή έναντι ζημιών ή τραυματισμών που προκαλούνται σε τρίτους κατά τη λειτουργία του ενοικιαζόμενου οχήματος.

Σημαντικό:

• Αυτή η τυπική κάλυψη δεν καλύπτει ζημιές στο ενοικιαζόμενο όχημα η ιδίους ή σωματικούς τραυματισμούς του οδηγού.
• Σε περίπτωση ατυχήματος, το Ο οδηγός/ενοικιαστής είναι πλήρως υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημιά στο ενοικιαζόμενο όχημα ή δικούς τους τραυματισμούς.

Για να μειώσετε την ευθύνη ή να επεκτείνετε την προστασία σας, συνιστούμε να προσθέσετε προαιρετική ασφαλιστική κάλυψη.

Για πλήρεις λεπτομέρειες, κάντε κλικ εδώ.

Ε: Χρειάζομαι πρόσθετη ασφάλεια εάν έχω ήδη κάλυψη μέσω της πιστωτικής μου κάρτας;
Α: Εάν η πιστωτική σας κάρτα παρέχει ασφαλιστική κάλυψη, μπορείτε να επιλέξετε να τη χρησιμοποιήσετε. Ωστόσο, σημειώστε ότι:

• Είστε πλήρως υπεύθυνοι για τη διαχείριση της αξίωσης με την τράπεζα ή τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας.
• Σε περίπτωση ατυχήματος, πρέπει να καλύψετε εκ των προτέρων όλα τα έξοδα, συμπεριλαμβανομένης τυχόν ζημιάς στο όχημα, και στη συνέχεια να ζητήσετε αποζημίωση απευθείας από τον εκδότη της κάρτας σας.
• Δεν εμπλεκόμαστε στη διαδικασία αποζημίωσης.

Για περισσότερες πληροφορίες ή για να εξερευνήσετε τις πρόσθετες ασφαλιστικές μας επιλογές, κάντε κλικ εδώ.

Ε: Τι καλύπτει το Collision Damage Waiver (CDW) και πώς λειτουργεί;
Α: Το Collision Damage Waiver (CDW) είναι μία προαιρετική ασφάλιση που προσφέρεται με επιπλέον ημερήσιο κόστος, το οποίο ποικίλλει ανάλογα με την κατηγορία αυτοκινήτου και τον τύπο CDW που έχει επιλεγεί.

Το CDW μειώνει την οικονομική ευθύνη του ενοικιαστή για ζημιά στο ενοικιαζόμενο όχημα που προκλήθηκε από σύγκρουση ή ατύχημα.

Βασικά σημεία:

• Το ημερήσιο κόστος και τα όρια κάλυψης εξαρτώνται από την κατηγορία του οχήματος και τον τύπο CDW.
• Ενα εκπιπτόμενο ποσό παραμένει ευθύνη του ενοικιαστή και επίσης διαφέρει ανά κατηγορία.

Για τους πλήρεις όρους, τα όρια κάλυψης και τις τιμές, κάντε κλικ εδώ.

Ε: Τι καλύπτει η Full Damage Waiver (FDW) και πώς λειτουργεί;
Α: Η Full Damage Waiver (FDW) είναι μία προαιρετική ασφάλιση που διατίθεται για ενοικίαση περισσοτέρων από 5 ημέρες, με ημερήσιο κόστος που διαφέρει ανά κατηγορία οχήματος.

Η FDW παρέχει μηδενικό εκπιπτόμενο ποσό, δηλαδή ο ενοικιαστής δεν ευθύνεται οικονομικά για ζημιά στο όχημα που προκύπτει από σύγκρουση ή ατύχημα.

Παρακαλώ σημειώστε:

ΗFDW δεν καλύπτει:

• Ελαστικά
• Παρμπρίζ ή παράθυρα
• Κάτω μέρος του οχήματος
• Ζημιά από κακή χρήση ή μη φυσικές αιτίες

Για πλήρεις όρους και λεπτομέρειες κάλυψης, κάντε κλικ εδώ.

(FAQ) Χρεώσεις και πρόσθετα

Ε: Ποιες είναι οι τιμές ενοικίασης;
Α: Οι τιμές ενοικίασης ποικίλλουν με βάση την κατηγορία οχήματος, διάρκεια ενοικίασης, και τοποθεσία παραλαβής/παράδοσης.

Μπορείτε:

• Να ελέγξτε τις τιμές απευθείας στην ιστοσελίδα μας
• Ή να επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για μια εξατομικευμένη προσφορά.

Για τρέχουσες τιμές και διαθεσιμότητα, κάντε κλικ εδώ.

Ε: Υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις που πρέπει να γνωρίζω;
Α: Ναι, ανάλογα με τα στοιχεία ενοικίασης, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις, συμπεριλαμβανομένων:

• Χρεώσεις καυσίμων
• Χρεώσεις πρόσθετου οδηγού
• Προσαυξήσεις για νέους ή ηλικιωμένους οδηγούς
• Προαιρετική ασφαλιστική κάλυψη
• Ενοικιάσεις επιπλέον εξοπλισμού (π.χ. παιδικά καθίσματα, GPS)

Όλες οι προαιρετικές χρεώσεις και οι τιμές τους εμφανίζονται καθαρά κατά το Βήμα 3 – Επιλογές της διαδικασίας κράτησης.

Ε: Τι περιλαμβάνεται στις τιμές ενοικίασης;
Α: Όλες οι τιμές ενοικίασης περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• Ασφάλιση προς Τρίτους: Νομικά απαιτούμενη κάλυψη για ζημιές ή τραυματισμούς τρίτων
• Απεριόριστα Χιλιόμετρα: Οδηγήστε ελεύθερα χωρίς περιορισμούς στα χιλιόμετρα
• Περιλαμβάνονται όλοι οι φόροι: Ο κοινοτικός φόρος και ο ΦΠΑ καλύπτονται στο κόστος ενοικίασης
• Παρέχονται κράνη: Κράνη περιλαμβάνονται σε όλες τις ενοικιάσεις σκούτερ, μοτοσικλετών ή quad και ATV για την ασφάλειά σας

Ε: Πώς γίνεται ο χειρισμός της εγγύησης;
Α: Η εγγύηση (γνωστή και ως δεσμευμένο ποσό) μπορεί να πληρωθεί με έναν από τους δύο τρόπους κατά την παραλαβή του οχήματος:

• Πιστωτική κάρτα: Το ποσό της εγγύησης είναι προσωρινά δεσμευμένο (δεν χρεώνεται)
• Μετρητά: Αποδεκτά ως εγγύηση εάν αγοραστεί πρόσθετη ασφάλεια

Η εγγύηση επιστρέφεται πλήρως κατά την παράδοση, με την προϋπόθεση ότι το όχημα έχει επιστραφεί στην ίδια κατάσταση όπως παραδόθηκε.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων και τους όρους εγγύησης, κάντε κλικ εδώ.

Ε: Μπορώ να προσθέσω έναν επιπλέον οδηγό στην ενοικίασή μου;
Α: Ναι, μπορείς προσθέστε έναν επιπλέον οδηγό στο συμφωνητικό ενοικίασης για μία μικρή επιπλέον χρέωση.

Για να εξασφαλίσετε πλήρη ασφαλιστική κάλυψη και συμμόρφωση:

• Οι πρόσθετοι οδηγοί πρέπει να πληρούν τα ίδια ηλικιακά κριτήρια και απαιτήσεις άδειας όπως ο κύριος ενοικιαστής.
• Αυτή η επιλογή μπορεί να γίνει κατά το Βήμα 3 – Επιλογές της ηλεκτρονικής διαδικασίας κράτησης.

Η προσθήκη πρόσθετου οδηγού, προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία και σας επιτρέπει να μοιράζεστε τις ευθύνες οδήγησης σε όλο το ταξίδι σας.

Ε: Τι είδη καθισμάτων προσφέρετε για μωρά και παιδιά;
Α: Προσφέρουμε μια σειρά από παιδικά καθίσματα ασφαλείας για να ταιριάζουν σε διαφορετικές ηλικιακές ομάδες και να διασφαλίζουν ασφαλή ταξίδια:

• Βρεφικά καθίσματα: Για νεογέννητα, προσφέροντας μέγιστη υποστήριξη και ασφάλεια
• Παιδικά καθίσματα: Για νήπια, παρέχοντας πρόσθετη προστασία και άνεση
• Παιδικά καθίσματα με ψηλή πλάτη: Για μεγαλύτερα παιδιά, με ενισχυμένη υποστήριξη κεφαλής και λαιμού
• Καθίσματα χωρίς πλάτη: Για παιδιά που πληρούν τις απαιτήσεις ύψους και βάρους

Αυτά τα καθίσματα είναι διαθέσιμα με επιπλέον κόστος και μπορείτε να τα επιλέξετε κατά το Βήμα 3 – Επιλογές της διαδικασίας κράτησης.

Σημαντικό:

Υπεύθυνος για τη σωστή εγκατάσταση και στερέωση του καθίσματος στο όχημα είναι ο ενοικιαστής.

Ε: Τι πρέπει να κάνω αν πάρω κλήση για ταχύτητα ή στάθμευση κατά τη διάρκεια της ενοικίασης μου;
Α: Πρέπει να φέρετε την κλήση στο γραφείο μας και να πληρώσετε το πρόστιμο άμεσα το συντομότερο δυνατό.

Ε: Τι θα συμβεί αν δεν αναφέρω ή δεν πληρώσω την κλήση ο ίδιος;
Α: Εάν δεν αναφερθεί και δεν πληρωθεί αμέσως μια κλήση, η τοπική αστυνομία θα μας ενημερώσει εντός περίπου 5 ωρών από την παράβαση. Σε αυτή την περίπτωση, θα επεξεργαστούμε το πρόστιμο για λογαριασμό σας και θα χρεώσουμε το ποσό στην πιστωτική σας κάρτα, μαζί με τον ισχύοντα ΦΠΑ και ένα διοικητικό τέλος διεκπεραίωσης.

(FAQ) Τεχνική Υποστήριξη

Ε: Τι πρέπει να κάνω εάν το αυτοκίνητο χαλάσει;
Α: Εάν το ενοικιαζόμενο όχημά σας χαλάσει, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα και θα κανονίσει υποστήριξη εάν χρειαστεί.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

• Τηλεφώνου: Ο αριθμός αναγράφεται στο συμφωνητικό ενοικίασης και στον ιστότοπό μας
• WhatsApp: +30 694 858 8097 για γρήγορη και άμεση επικοινωνία

Στείλτε φωτογραφίες του προβλήματος για να μας βοηθήσετε να σας εξυπηρετήσουμε πιο αποτελεσματικά.

Για πλήρεις λεπτομέρειες βοήθειας για την βλάβη, κάντε κλικ εδώ.

Ε: Τι πρέπει να κάνω εάν εμπλακώ σε ατύχημα ή το αυτοκίνητο καταστραφεί;
Α: Σε περίπτωση ατυχήματος ή ζημιάς στο όχημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επικοινωνήστε με τις Αρχές (εάν είναι δυνατόν):
   Καλέστε αμέσως την αστυνομία για να καταγγείλετε το περιστατικό και να εξασφαλίσετε την κατάλληλη τεκμηρίωση.
2. Ενημερώστε μας αμέσως:
   Επικοινωνήστε μαζί μας στο +30 694 858 8097 (μέσω WhatsApp ή Viber) το συντομότερο δυνατό.
   📸 Οι φωτογραφίες από το χώρο του ατυχήματος και τις ζημιές είναι πολύ χρήσιμες.
3. Παραμείνετε στο χώρο του ατυχήματος:
   Μείνετε στο χώρο για να μπορέσουμε να συντονιστούμε με την ασφαλιστική εταιρεία για επιθεώρηση και διεκπεραίωση αξιώσεων.
4. Ακολουθήστε τις Οδηγίες μας:
   Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει στα απαραίτητα βήματα για να διασφαλίσει ότι η διαδικασία χειρίζεται ομαλά και σωστά.

Για τις πλήρεις διαδικασίες ατυχήματος και ζημιών, κάντε κλικ εδώ.

Ε: Τι πρέπει να κάνω εάν χάσω τα κλειδιά του αυτοκινήτου;
Α: Αν χάσετε τα κλειδιά του αυτοκινήτου, παρακαλώ επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Η αντικατάσταση θα επιφέρει χρεώσεις για τα χαμένα κλειδιά και οποιαδήποτε απαιτούμενη βοήθεια.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, email, ή WhatsApp για άμεση υποστήριξη.

Ε: Πού μπορώ να αφήσω μια κριτική για τις υπηρεσίες σας;
Α: Τα σχόλιά σας είναι ιδιαίτερα σημαντικά για εμάς και μας βοηθούν να βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας. Θα θέλαμε να μας αξιολογήσετε και να αφήσετε μια κριτική στον παρακάτω σύνδεσμο:

Βαθμολογία και κριτική

(FAQ) Lost & Found

Ε: Νομίζω ότι άφησα κάτι στο ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο. Τι πρέπει να κάνω;
Α: Μην ανησυχείτε - είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε! Εάν πιστεύετε ότι έχετε αφήσει ένα προσωπικό αντικείμενο στο ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο, δώστε μας τα παρακάτω στοιχεία για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό:

1. Περιγραφή αντικειμένου:
   Συμπεριλάβετε επωνυμία, χρώμα, μέγεθος, μοντέλο ή οποιαδήποτε διακριτικά χαρακτηριστικά που θα μας βοηθήσουν να το αναγνωρίσουμε.
2. Λεπτομέρειες ενοικίασης:
   Δώστε τις ημερομηνίες ενοικίασης, τον αριθμό κράτησης ή το συμφωνητικό ενοικίασης και το όχημα που νοικιάσατε.
3. Πληροφορίες τοποθεσίας:
   Ενημερώστε μας πού πιστεύετε ότι εμφανίστηκε για τελευταία φορά το αντικείμενο στο όχημα (π.χ. ντουλαπάκι συνοδηγού, πορτμπαγκάζ, τσέπες καθισμάτων).

Ε: Πόσο καιρό κρατάτε τα χαμένα αντικείμενα;

Α: Όλα τα αντικείμενα που βρέθηκαν αποθηκεύονται με ασφάλεια στο δικό μας Lost & Found για 15 μέρες από την ημερομηνία που βρέθηκαν. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα αζήτητα αντικειμενα δωρίζονται ή απορρίπτονται υπεύθυνα.

Ε: Μπορείτε να μου στείλετε το αντικείμενο εάν βρεθεί;

Α: Ναι, μπορούμε να κανονίσουμε να παραδώσουμε τυχόν αντικείμενα που βρέθηκαν. Ωστόσο, έξοδα αποστολής και διεκπεραίωσης επιβαρύνουν τον πελάτη. Αυτά τα έξοδα θα εξαρτηθούν από τη διεύθυνση παράδοσης και την προτιμώμενη μέθοδο αποστολής.

Ε: Πώς θα ξέρω αν το αντικείμενό μου βρέθηκε;

Α: Εάν εντοπίσουμε το αντικείμενο σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας αμέσως να κανονίσουμε μια ασφαλή και βολική μέθοδο επιστροφής.