• Οι ακυρώσεις που πραγματοποιούνται έως 10 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης δικαιούνται επιστροφή 30% της προκαταβολής. Για κρατήσεις κατά τη διάρκεια Ιουλίου και Αυγούστου, οι ακυρώσεις που γίνονται έως 20 ημέρες πριν την άφιξη επιστρέφονται.
  • Οι ακυρώσεις που γίνονται εντός 10 ημερών από την άφιξη δεν επιστρέφονται, και εντός 20 ημερών για Ιούλιο και Αύγουστο.
  • Εάν ο ενοικιαστής δεν πληροί τις απαιτήσεις ενοικίασης (π.χ. άδεια οδήγησης, ηλικία, πιστωτική κάρτα), η Polos Rent A Car & Rental Agency δεν φέρει ευθύνη και διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση χωρίς επιστροφή της προκαταβολής.
  • Η Polos Rent A Car & Rental Agency δεν είναι υπεύθυνη για ακυρώσεις ή καθυστερήσεις πλοίων ή αεροσκαφών. Ο ενοικιαστής πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία για οποιεσδήποτε αλλαγές ή τροποποιήσεις στην άφιξή του.
  • Σε περίπτωση περιστάσεων ανωτέρας βίας, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες ή απεργίες, θα σας επιστρέψουμε την προκαταβολή σας χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα τυχόν έξοδα συναλλαγής που θα προκύψουν θα βαρύνουν τον πελάτη. Για άλλα απρόβλεπτα γεγονότα ανωτέρας βίας που δεν αναφέρονται συγκεκριμένα, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα αξιολογεί κάθε περίπτωση ξεχωριστά και ενδέχεται να προσφέρει αποζημίωση με τη μορφή μελλοντικής έκπτωσης ή κουπονιού.
  • Όλες οι κρατήσεις που γίνονται στο πλαίσιο ειδικών προσφορών απαιτούν πλήρη προπληρωμή και δεν επιστρέφονται.

Πώς να Ακυρώσετε την Κράτησή σας

Για να ακυρώσετε την κράτησή σας, παρακαλούμε ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Ανοίξτε το email και εντοπίστε το μήνυμα επιβεβαίωσης για την κράτησή σας.
  2. Κάντε κύλιση στο τέλος του email και βρείτε τον σύνδεσμο ακύρωσης που παρέχεται.
  3. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο για να αποκτήσετε πρόσβαση στις λεπτομέρειες της κράτησής σας.
  4. Εάν η κράτησή σας είναι επιβεβαιωμένη, θα εμφανιστεί το κουμπί "Αίτημα Ακύρωσης/Τροποποίησης" στο κάτω μέρος της σελίδας. Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί.
  5. Εισάγετε τη διεύθυνση email σας όταν σας ζητηθεί και πληκτρολογήστε τον λόγο ακύρωσης στο πεδίο κειμένου που εμφανίζεται.

Πότε μπορώ να περιμένω την επιστροφή χρημάτων μου;

Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως επεξεργάζονται εντός 10-15 εργάσιμων ημερών. Παρακαλώ σημειώστε ότι τα έξοδα συναλλαγής που προκύπτουν κατά τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα επιβαρύνουν τον πελάτη.